0 €0.00

CGV

  1. Objet
    Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre le vendeur et l'acheteur, à savoir la société Whiteflagtoys et l'acheteur, désigné ci-après comme le "client".

  2. Produits
    Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site internet de la société Whiteflagtoys. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur la fiche produit. Le client est responsable du choix des produits qu'il souhaite commander.

  3. Prix
    Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge du client si hors zone France (métropolitaine et outre-mer comprise) et seront indiqués lors de la validation de la commande. La société Whiteflagtoys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

  4. Commande
    Le client peut passer commande sur le site internet de la société Whiteflagtoys. La commande ne sera considérée comme définitive qu'après validation du paiement. La société se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige dont il en sera prévenu.

  5. Livraison
    Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Un numéro de suivi du colis sera transmis par un mail de confirmation lors de l'envoi de cette commande (sous 2 à 4 jours) dans le cas où le client a fourni son adresse mail en information de livraison lors de la commande.
    Les délais de livraison indiqués sur le site internet de la société Whiteflagtoys sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas des sociétés de livraison. En cas de retard de livraison, la responsabilité de la société ne pourra être engagée. 

  6. Paiement
    Le paiement de la commande s'effectue par carte bancaire (hébergé par Stripe, une plateforme de paiements en ligne) ou par PayPal. Les paiements sont sécurisés et les sociétés Stripe et PayPal ne conservent pas les données bancaires des clients.

  7. Droit de rétractation
     Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande (décris par le numéro de suivi du colis) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour seront à la charge du client. Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit informer la société de sa décision de se rétracter à l'adresse e-mail indiquée sur le site internet dans la page CONTACT. Le client peut également informer la société de sa décision de se rétracter par voie postale à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'envoi sur le colis. 

  8. Retour des produits
     Les produits doivent être retournés à la société Whiteflagtoys dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente. Le client est responsable des frais de retour des produits. Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse "Expéditeur" indiquée sur le colis dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date de notification de la décision de rétractation.

  9. Remboursement
    En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Whiteflagtoys s'engage à rembourser le client dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande, sauf accord auprès du client pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement. La société se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la récupération effective des produits.

  10. Politique de retour pour produit endommagé
    Nous sommes déterminés à offrir une expérience de shopping en ligne satisfaisante à nos clients. Si vous recevez un produit endommagé, nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème.

    10.1. Notification de l'incident :

    Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant par mail dans la rubrique CONTACT : une photo claire du produit endommagé, le nom/prénom indiqué lors de la commande et votre numéro de commande. Nous examinerons l'incident et prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais pour organiser le retour du produit.      

    10.2. Retour du produit :

    Si nous sommes d'accord que le produit est effectivement endommagé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez nous renvoyer le produit. Nous vous demandons de conserver l'emballage d'origine ainsi que tous les accessoires et documents pour faciliter le processus de retour.

    10.3. Remplacement, échange ou remboursement :

    Une fois que nous recevrons le produit endommagé, nous procéderons à un examen pour confirmer le problème. Si le produit est effectivement endommagé, nous vous enverrons le même produit de remplacement dans les plus brefs délais. Si le produit n'est plus disponible, nous vous proposerons un échange d'un
    produit disponible sur le site d'une valeur égale au produit endommagé, ou un remboursement complet du produit.

  11. Exceptions de rétractation et à la politique de retour pour produit endommagé
    Pour les figurines emballées sous blister :
    Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ou le droit de retour pour produit endommagé ne s'applique pas si l'emballage des figurines a été ouvert (bulle plastique qui scelle la figurine à l'emballage). De ce fait, les produits ne pourront pas être retournés ni remboursés.

    Notez que la politique de retour pour produit endommagé s'applique uniquement aux produits qui ont été endommagés pendant l'expédition. Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits qui ont été endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à une négligence de la part du client.

    Nous espérons que cette politique de retour vous apportera une tranquillité d'esprit lorsque vous achetez chez nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

  12. Garantie
    Les produits vendus sont garantis conformément aux dispositions légales en vigueur.

  13. Litiges
    Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents.

  14. Protection des données personnelles
    Les données personnelles collectées par la société Whiteflagtoys sont destinées à la gestion des commandes et à l'amélioration des services proposés. Elles ne seront pas transmises à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.